Politique de confidentialité

La dernière mise à jour de la politique est en vigueur depuis le 20 octobre 2023.

Le respect de la vie privée ainsi que la protection des renseignements personnels sont essentiels pour nous, c’est pourquoi, par la présente Politique, nous entendons protéger ceux-ci conformément aux lois en vigueur. La Politique a pour objectif d’informer les utilisateurs des raisons et de la façon dont  nous allons collecter et utiliser vos renseignements personnels. Elle se veut être en langage clair afin de s’assurer un consentement éclairé des utilisateurs.  

En utilisant notre Site, vous consentez à la collecte, l'utilisation et le traitement de vos données personnelles conformément à cette Politique de Confidentialité. De plus, à chaque rendez-vous en clinique votre approbation à la collecte de données vous sera demandée. Il est votre droit d'accepter ou non.

1- Responsable de la protection des données

 La loi 25 demande de désigner une personne responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question :

Mariline Moore, propriétaire et massothérapeute

Contact : 873-552-1406 ou marilinemoore@gmail.com

1183 12ème avenue Nord, Sherbrooke

2- Collecte et utilisations de données

‍Nous pouvons collecter des données personnelles vous concernant lorsque vous interagissez avec le Site ou utilisez nos services. Nous protégeons tous les renseignements personnels recueillis.

 Parmi les renseignements personnels susceptibles d’être recueillis et collectés, sans s'y limiter : 

• Nom complet, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance, adresse courriel
• Occupations (travail, loisirs, sports) 
• Condition de  santé, antécédents médicaux et médication
• Dates et durée des consultations ainsi que prix payé pour un service
• Cookies et autres systèmes de suivi en ligne *

Ces données sont utilisés pour la prise de rendez-vous en ligne ou par téléphone, contacter le client si nécessaire (en lien seulement avec les services de massothérapie), évaluer les besoins du client, informer des options et services offerts, fournir les soins de façon sécuritaire en respectant les contre-indications partielles ou totales selon la santé du client, effectuer un suivi efficace entre chaque rendez-vous, conseiller en matière de posture, exercice et soin post massage à la maison, remettre un reçu d'assurance en respect des normes.

*Cookies :  Les cookies Internet, ou témoins de connexion, sont des fichiers de données utilisés pour suivre vos activités et informations en ligne lorsque vous naviguez sur un site Web. Les données recueillies sont stockées dans votre navigateur  et sont utilisées pour personnaliser les informations, comme les identifiants de connexion, l'activité en ligne, lorsque vous revisitez cette page. Ils servent également à nous aider à analyser l'utilisation et les performances de notre site web et de nos services. Vous pouvez les accepter ou refuser en tout temps lors de votre visite sur le site web.

3- Protection et sécurité des données

Nous accordons la plus grande importance à la sécurité de vos renseignements personnels et s’engageons à traiter ceux-ci suivant les normes et standards de l’industrie, uniquement pour les fins pour lesquelles ils sont recueillis. 

- Système de prise de rendez-vous en ligne : Votre nom, prénom, numéro de téléphone, adresse courriel et type de soin réservé figurent dans les informations de réservation du système sécurisé. Ils ne servent qu'à effectuer un suivi des rendez-vous en ligne et à vous contacter (au besoin seulement) et seul le propriétaire y a accès.

- Appels téléphoniques et boîte vocale : L'historique des appels ainsi que les messages laissés sur la boîte vocale sont effacés maximum aux 3 jours et seul le propriétaire a accès au téléphone protégé par un code de sécurité.

- Agenda papier : Seuls la première lettre du prénom suivi du nom de famille y est inscrit avec le soin effectué. Aucune autre donnée personnelle est inscrite.

- Tout dossier ou information sur papier est conservé dans un classeur placé dans une pièce restreinte où seul le propriétaire (Mariline Moore) y a accès. Les documents seront détruits par déchiquetage après 5 ans d'inutilisation tel que demandé par le code de déontologie du RMPQ*.

- Tout autre dossier ou donnée numérique est conservé dans un serveur sécurisé et protégé par un mot de passe connu seulement par le propriétaire. Les données inutilisées depuis 5 ans seront détruits. L'ordinateur est également verrouillé par mot de passe et protégé avec anti-virus et pare-feu.

4- Divulgation de vos renseignements personnels

Massothérapie Mariline Moore s’engage à ne pas partager une information que lorsque que la personne concernée ait consenti par écrit, à moins que cela ne soit permis ou requis par la loi, auquel cas votre consentement ne sera pas nécessaire. Par exemple, il se peut que votre assureur nous demande de divulguer des renseignements  pour des fins de réclamations.

5- Accès aux renseignements personnels

Vous avez le droit d'accès à vos renseignements personnels et d'en demander une copie à tout moment, à condition de fournir une preuve d'identité avant d'y avoir accès. Il peut y avoir un délai de 24h avant de pouvoir accéder à ces informations.